Жителям области предлагают оценить качество оказания услуг медорганизациями

0

 

 

В Самарской области продолжается проведение независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями.

В 2018 году наступил новый этап проведения независимой оценки. При министерстве здравоохранения Самарской области создан новый Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями. Состав совета утвердила Общественная палата Самарской области.

Независимая оценка в здравоохранении — это форма общественного контроля условий оказания услуг медицинскими организациями, которая основывается на мнении пациентов и проводится не реже одного раза в три года и не чаще одного раза в год. Это общественная оценка, поскольку учитывает мнение пациентов с помощью проведения анонимного анкетирования.

Независимая оценка проводится в отношении медицинских организаций, которые участвуют в программе госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи. Члены Общественного совета определили перечень медорганизаций, в отношении которых в 2018 году будет проводиться оценка.

В него вошли 64 медорганизации, оказывающие медицинскую помощь только в амбулаторных условиях (поликлиники губернии, стоматологические поликлиники и частные учреждения).
Принять участие в опросе и высказать свое мнение могут все жители Самарской области. Для этого нужно зайти на сайты министерства здравоохранения Российской Федерации, регионального министерства или медорганизаций, найти единый баннер по НОК на главной странице сайта и заполнить интерактивную электронную анкету. Опрос проводится анонимно. Также бумажные анкеты можно заполнить в медучреждениях.

Пациенты, заполняя анкеты, могут оценить качество условий оказания услуг по пяти критериям:
— открытость и доступность информации об организации;
— комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги;
— доступность услуг для инвалидов;
— доброжелательность, вежливость работников медицинских организаций;
— удовлетворенность условиями оказания услуг.
После заполнения анкеты каждый житель губернии сможет отправить также предложения по работе медицинской организации.

По итогам проведения независимой оценки представители общественного совета проведут анализ результатов, разработают для каждой медорганизации предложения по улучшению качества работы и составят рейтинг медучреждений.

Живём и радуемся!!!

Комментарии закрыты